قوانین و مقررات

قوانین سایت ما را با جزییات بیشتری بخوانید:

مشتری مداری در راس ارزش های سازمانی رایان وستا قرار دارد و جلب رضایت مشتری‌ها اولین و بالاترین اولویت می‌باشد. در راستای سیاست های مشتری محور رایان وستا و به منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در وب‌سایت رایان وستا وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتمادشان و از همه مهم تر ساخت و ایجاد تجربه ای عالی در خرید از شما می‌شود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از رایان وستا و کوتاه نمودن دست سودجویان خواهد شد.

تمام محصولات ارائه شده در شرکت رایان وستا، مستقیم و بدون واسطه ارائه می‌شود تا همواره قطعات اورجینال با گارانتی اصلی به دست شما برسد.

شرایط انصراف از خرید:

1) اگر سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده‌است و وضعیت سفارش‌تان یکی از حالت های در حال بررسی یا در حال ارسال است، این امکان را دارید تا سفارش‌تان را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی کنسل کنید و درخواست بازگشت وجه نمایید.

2) شرکت رایان وستا موظف است، کالای سفارش داده شده توسط مشتری را برای او ارسال کند.

3) پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید، مبلغ کالا تغییر نخواهد کرد.

4) در حال حاضر امکان تغییر آدرس، پس از ثبت نهایی سفارش و تکمیل فرآیند خرید، وجود ندارد.

5) قیمت تمامی کالاها در وب‌سایت به طور دقیق و کامل ثبت شده و هیچ هزینه ای بجز هزینه ارسال (حمل و نقل) به آن اضافه نخواهد شد.

6) تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می شود و پردازش سفارش ها در تعطیلات رسمی یا خارج از ساعت کاری، امکان پذیر نیست .

7) مسئولیت تمامی کالاها در هنگام ارسال بر عهده ی شرکت های حمل و نقل می باشد .

8) حمل دستگاه به مراکز گارانتی در تهران و شهرستان ها به عهده ی خریدار می باشد.

مدت زمان تحویل (ارسال) کالا:

شهر تهران: همان روز به مشتری با پیک ارسال می شود.

شهرستان: همان روز با پست یا تیپاکس ارسال می شود.

روند مرجوعی کالا :

کالای سالم و پلمپ مرجوعی ندارد

ساعات پاسخگویی:

همه روزه از ساعت 10:30 الی 18:30 آماده ی پاسخگویی به مشتری‌ها خواهیم بود.

در روزهای تعطیل و خارج از ساعت های اداری، از پاسخگویی معذوریم.

حریم خصوصی:

رایان وستا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی  از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.

برای پردازش و ارسال سفارش‌ها، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و کد ملی مورد نیاز است.

نکته: از آنجا که کلیه فعالیت های “رایان وستا“ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی یا شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.

عملکرد تمام شرکت های بازرگانی توسط سازمان های مربوطه مورد بررسی قرار خواهد گرفت، به همین دلیل و طبق قوانین مربوطه خریداران محترم حقیقی تنها قادر به خرید یک دستگاه لپ تاپ در یک سال بطور رسمی از ما هستند، پس از خرید، سند رسمی آن شامل شناسه کالا، شناسه گارانتی و سریال دستگاه می‌باشد برای آنها ارسال می‌شود. در صورتی که شخص قبلا اقدام به خرید دستگاه نموده باشد و اقدام مجدد برای خرید از ما نماید دستگاه برای آن شخص ارسال نمی‌شود و هزینه پرداختی آن شخص پس از کسر کارمزدهای بانکی مسترد می‌گردد. و حق هیچگونه اعتراض برای آن فرد محفوظ نمی باشد.