شرایط گارانتی:

1) هرگونه خدمات (عملیات) نرم افزاری از جمله نصب سیستم عامل، ریکاوری (بازیابی اطلاعات)، نصب درایور، ویروس یابی و کپی اطلاعات خارج از گارانتی می‌باشد، و درصورت درخواست مشتری مشمول پرداخت هزینه می‌شود. 

2) گارانتی هیچگونه مسئولیتی در برابر نگهداری اطلاعات ذخیره شده ندارد. لذا پیشنهاد می‌شود همواره و به ویژه پیش از ارسال دستگاه به مرکز گارانتی، از تمامی اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید. 

3) در صورت عدم امکان تعمیر در طی 30 روز کاری، کالای سالم ارائه خواهد شد.

4) همراه داشتن  کارت گارانتی هنگام مراجعه به مرکز خدمات گارانتی، الزامی است.

5) هزینه ارسال ها، تحویل دستگاه به مرکز گارانتی و دریافت آن، به عهده مشتری است.

6) دستگاه باید در کارتن و بسته بندی اصلی خود و حتما همراه باطری ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.

7) گارانتی باطری و آداپتور از تاریخ مندرج بر روی کارت گارانتی، 6 ماه می‌باشد.

8) تعداد پیکسل سوخته کمتر از 3 عدد در حد استاندارد بین المللی بوده و از سه عدد به بالا شامل ضمانت تعویض صفحه نمایش می‌شود.

موارد ابطال گارانتی:

1) هرگونه دست کاری یا مخدوش بودن اطلاعات کارت گارانتی

2) هرگونه دست کاری یا مخدوش بودن شماره سریال دستگاه و یا برچسب هولوگرام شرکت

3) ناخوانا بودن یا ناهمخوانی بین اطلاعات دستگاه با کارت گارانتی

4) آثار ناشی از ضربه، آتش سوزی، نفوذ مایعات، زنگ زدگی، باز کردن دستگاه، دستکاری قطعات توسط افراد غیرمجاز، استفاده در محیط های آلوده و پرگرد و غبار، بکارگیری آداپتورهای متفرقه، ارتقاء و تغییر در قطعات، لقی یا شکستگی سوکت شارژ

5) هرگونه ایراد ناشی از Root، بکارگیری نرم افزارهای کاربردی و آلودگی به ویروس‌های کامپیوتری، بنابر تشخیص متخصصین مرکز گارانتی، قسمت های آسیب دیده دستگاه را از گارانتی خارج می سازد.

6) صدماتی همچون شکستگی صفحه نمایش و قاب پشت آن و یا اثرات هر گونه ضربه بر روی دستگاه که هنگام انتقال و حمل که توسط پست، پیک، شرکت های حمل و نقل (باربری) و... پدید آید دستگاه را از شرایط گارانتی خارج می سازد.